5月7日，证据北京播送电视台报谈，本年3月，数名顾主在海底捞北京一家门店用餐时，其中又名顾主宣称在麻酱调料里吃出玻璃碎渣。本日，该桌顾主破钞了378元，海底捞给以免单外还赔付了2500元，同期进行了报警贬责。经过访问，就餐的这桌顾主中，有一位顾主在小料台拿碗时，将玻璃渣放入调料碗，并向调料桶投放了玻璃渣。警方在调查历程中发现这并非这桌顾主初度碰瓷，嫌疑东谈主估量有4名。
该事件干系话题在5月8日冲上微博热搜榜第一位。5月8日，海底捞干系施展东谈主向南皆湾财社记者说明，网传#4东谈主含碎玻璃渣吃暖锅敲诈被刑拘#热搜事件，嫌疑东谈主触及的几起敲诈敲诈当作发生在海底捞北京、承德等地门店。4名须眉在五个月本事内，衔接在北京、承德等地的五家海底捞门店，屡次碰瓷、坏心索赔，所涉糊弄金额一万余元。当今，现货黄金交易嫌疑东谈主因涉嫌敲诈敲诈罪已被北京警方刑事拘留。
海底捞干系施展东谈主暗示，感谢警方快速打击罪犯当作，为企业创造精致的经营环境，保险高大顾主安全、健康的就餐环境。海底捞将捏续筑牢食物安全防地，对坏心索赔、敲诈谋利等坐法当作勇敢说不，以法律爱护企业和公众的正当权柄。
这不是海底捞门店第一次发生“碰瓷”事件。此前，2021年6月，又名顾主在海底捞深圳门店就餐时，宣称我方吃到蟑螂。门店给以其免单并赔付了1000元。但经过警方访问，该名顾主为了免单索赔鄙人菜进锅时丢进异物。最终，该名顾主因敲诈敲诈被行政拘留。
海底捞于1994年在四川简阳创立，收尾2023年年底，海底捞在天下领有门店1374家。证据海底捞财报，2023年，海底捞杀青收入414.53亿元，同比增长33.6%，净利润44.95亿元，同比增长约174.6%。